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Commerce
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen zu überprüfen, ihren Status zu verfolgen und ganz einfach zu stornieren, um so ein reibungsloses Kauferlebnis zu gewährleisten.
Definieren und verwalten Sie Berechtigungen, damit nur autorisierte Benutzer Bestellungen aufgeben oder Änderungen vornehmen können.
Sparen Sie Zeit und Mühe bei der Suche nach Bestellungen und filtern Sie die ganz einfach in Sekundenschnelle die Ergebnisse.
Von der komplexen Auftragsverfolgung profitieren
Jeder Kundenauftrag steht Ihnen transparent und mit allen Informationen zur Verfügung. Überprüfen Sie die Auftragsbestätigung und verfolgen Sie den aktuellen Status einschließlich Versand und Zahlung.
Die Frage "Wo ist meine Bestellung?" taucht dadurch sehr viel seltener auf, was die Kundenzufriedenheit erhöht und Supportanfragen reduziert. Diese Transparenz schafft Vertrauen in Ihre Marke und ermöglicht fundiertere Kaufentscheidungen. Davon profitieren sowohl Ihre Kunden als auch Ihr Unternehmen.
Bestell-Workflows erstellen und anpassen
Passen Sie den Standard-Bestellworkflow an Ihre Produkte, Kundensegmente und Vertriebsstrategie an. Maßgeschneiderte Erlebnisse reduzieren Reibungsverluste und Abbruchquoten beim Einkauf, erhöhen die Konversionsrate und fördern das Wiederholungsgeschäft.
Zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts lassen sich auch Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten nutzen, indem Sie den Kunden vor dem Abschluss des Kaufprozesses relevante Produkte oder Zusatzangebote präsentieren.
Vertriebsmitarbeiter stärken
Ermöglichen Sie es den Vertriebsmitarbeitern, die von Ihren Kunden aufgegebenen Bestellungen zu verwalten und zu verfolgen. Eine personalisierte Kundenansprache verbessert das Serviceniveau, steigert den Umsatz und sorgt für effizientere Abläufe.
Reibungslose Kauferlebnisse
Integrieren Sie Ibexa Connect in Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen wie CRM, ERP, PIM und Zahlungssysteme, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis mit Zugriff auf Echtzeitinformationen zu gewährleisten.
Steigern Sie die Effizienz, verbessern Sie das Kundenerlebnis, profitieren Sie von einer präzisen Datensynchronisation und straffen Sie Ihre Arbeitsabläufe, damit Sie in der dynamischen Welt des E-Commerce effektiver und wettbewerbsfähiger agieren können.
Erfahren Sie, warum unsere Kunden Ibexa DXP lieben
Entdecken Sie, wie unsere Kunden Ibexa DXP zur Zentralisierung, Vereinfachung, Automatisierung und Erstellung digitaler Erlebnisse einsetzen.
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